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售后服務部維修車間績效考核方案
分類:機械維修    點擊數:10665     更新時間:2007-12-18
一、目的 
    為增強維修車間員工的服務意識,提高工作質量和工作效率,有效減少客戶投訴,充分調動員工積極性,體現按勞取酬、多勞多得的分配制度,達到獎優罰劣的目的。 
二、原則 
    1、體現公平、公正、公開的原則; 
    2、可操作性原則; 
    3、定量與定性考核相結合的原則。 
三、適用范圍 
    適用于售后服務部維修車間,包括快修組、各種機修組、公務車機修組、鈑金組和噴漆組全體員工。 
四、崗位定編 
    1、快修組:設4個班,每班2人;共計8人。 
    2、各種機修組:設5個小組,每小組3人;共計15人。 
    3、公務車機修組:設4個小組,每小組5人;設大組長1人;共計21人。 
    4、鈑金組:設6個小組,每小組3人;設大組長1人;共計19人。 
    5、噴漆組:設噴漆組和打磨組,其中,噴漆組分為3個小組,每小組5人;打磨組分為3個小組,每小組5人;設工段長1人、大組長1人;共計32人。 
五、薪資構成及發放方式 
    1、崗位工資:每月從各班組的提成總額中提取,根據員工的技術水平和技能等級分別確定崗位工資,具體標準見附表;崗位工資按當月出勤天數發放,月標準出勤天數為24天,超過24天的不增加崗位工資部分。 
    2、考核工資:每月從提成總額中提取崗位工資部分后,剩余部分按各班組及個人業績表現情況進行核發。 
六、考核工資核發方法 
(一)提成比例: 
組別        類別        提成比例        備  注 
快修組      工時費   (工時費—攤銷物耗)×15%         
公務車機修組         (工時費—攤銷物耗)×30%         
各種車機修組         (工時費—攤銷物耗)×20%         
鈑金組                (工時費—攤銷物耗)×30%         
噴漆組                (工時費—攤銷物耗)×30%         
(二)提成說明: 
    1、噴漆組每月由提成總額中另提取2%作為質量考評優秀班組長獎,其中噴漆組長1名獎1%,打磨組長1名獎1%,具體按照峰汽人字[2003]2號文件執行。 
    2、快修組、公務車機修組和本田機修組的勞保費用和非勞保費用由公司、班組各承擔50%;鈑金組、噴漆組勞保費用由公司、班組各承擔50%,非勞保費用(含耗材等)由班組承擔全額費用。 
    3、快修組學徒由公司另按每人600元/月補貼;機修組、鈑金組其的學徒由公司補貼600元/月最長時間不超過12個月,學徒轉正確定技能等級后可按規定參與班組提成。 
(三)考核工資分配辦法: 
    1、工段長、大組長的考核工資按以下比例從本組提成總額中直接提取后,根據當月出勤情況核發。具體提取比例如下: 
組別   各種機修組  鈑金組  噴漆組  備 注 
提取比例       7.4%        5%        3.6%         
    2、其他員工考核工資分配辦法: 
    2.1每月由各小組分別根據員工個人現實工作表現、技能水平和工作業績,按照《售后服務部車間員工考評表》進行考評打分。其中,員工互評、小組長考評、技術小組考評在員工的最終考評得分中按30%:30%:40%的權重進行計算;員工互評和技術小組考評可分別取平均得分計算。考評分值范圍應參照下表進行: 
類別        師傅        中工        學徒        備注 
參考分值    8~10        4~8        0~4        
    2.2各小組的小組長在本小組中可直接按10分計算; 
    2.3根據員工最終考評得分,按所給出的計算公式進行計算,即得員工每月實得考核工資。 
    2.4計算公式: 
    A:本組可分配工資總額 = 本組提成總額-(組長崗位工資+組長提成+其他) 
    B:小組業績系數 = 小組提成總額÷本組提成總額 
    C:小組可分配考核工資總額 =  A × B — 本小組崗位工資總額 
    D:個人考核系數 = 個人考評得分÷本小組人員考評總分 
                                          1 
獎金系數 =  Σ 個人當月出勤天數×個人考核系數 
個人考核工資 = C × D × 獎金系數 × 個人當月出勤天數 

七、崗位職責考核辦法 
    1、崗位職責考核主要是通過現場考核執行,不合格項目采取扣分辦法,并將扣分直接折算為金額,從當月工資中扣除。 
    2、每人每月最多允許扣2分不扣款,只記入檔案作為參考。超過2分的部分按以下分值扣款,扣出的金額和獎勵加分由車間自行調劑。具體分值如下: 
分數      1~10分   11~20分    21~30分        31分以上 
扣除金額  10元/分  15元/分    20元/分        40元/分 

八、崗位職責考核說明: 
    1、現場考核由車間主任、工段長、大組長監督完成,共同考核由車間質檢監督完成,其他相關領導和部門也可監督考核。 
     2、獎勵及罰款部門需有確鑿依據。 
九、本方案解釋權在市場人力資源部,自2008年1月1日起執行。
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